Tout ce que vous devez savoir sur nos services d'ambulance, de transport médical et de soins
à domicile au Maroc.
Quel est le délai d'intervention d'une ambulance ?
En zone urbaine (Casablanca, Rabat, Marrakech...), nos ambulances arrivent en 8 à
20 minutes. En zone périurbaine, le délai est de 20 à 40 minutes. Nous mobilisons systématiquement le
véhicule le plus proche de votre localisation.
Quelle est la différence entre une ambulance simple et une ambulance
médicalisée ?
L'ambulance simple (type A/B) assure le transport sanitaire confortable pour les
cas non critiques : rendez-vous médicaux, dialyse, sorties d'hôpital. L'ambulance médicalisée (type C / UMH)
embarque un médecin, un moniteur multiparamétrique, un défibrillateur, un respirateur et des médicaments
d'urgence — elle est destinée aux urgences vitales et aux transferts de réanimation.
Combien coûte une ambulance privée au Maroc ?
Les tarifs dépendent du type d'ambulance (simple ou médicalisée), de la distance
parcourue, de l'heure (jour/nuit) et des équipements nécessaires. Chaque situation étant unique, nous
établissons un devis personnalisé gratuit après évaluation de votre besoin. Contactez-nous pour une
estimation rapide — aucun engagement.
Peut-on réserver une ambulance à l'avance pour un transport programmé ?
Oui, nous assurons les transports programmés : sorties d'hospitalisation, séances
de dialyse ou chimiothérapie, consultations spécialisées, transferts inter-villes et rapatriements. Réservez
par téléphone ou WhatsApp, même plusieurs jours à l'avance.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous couvrons plus de 33 villes au Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger,
Fès, Agadir, Oujda, Meknès, Tétouan, Kénitra, El Jadida, Settat, Berrechid, Mohammedia, Bouskoura, Sidi
Maarouf, Nouaceur, et bien d'autres. Nous assurons également les transferts inter-villes sur tout le
territoire.
Proposez-vous des ambulances pour les nouveau-nés et les enfants ?
Oui. Notre ambulance néonatale est équipée d'une couveuse de transport, d'un
respirateur néonatal et d'un monitoring adapté aux prématurés. L'ambulance pédiatrique dispose de matériel
dimensionné pour les enfants et d'une équipe formée aux urgences infantiles.
Comment fonctionne le service SOS Médecin ?
Appelez notre numéro unique 24h/24. Un médecin de garde se déplace à votre
domicile pour une consultation d'urgence, un diagnostic ou une prescription. Si une hospitalisation est
nécessaire, nous coordonnons immédiatement le transport en ambulance vers l'établissement adapté.
Quels soins à domicile proposez-vous ?
Nous proposons : infirmier à domicile (injections, perfusions, pansements),
hospitalisation à domicile (suivi médical complet), oxygénothérapie (concentrateurs et bouteilles), analyses
et prélèvements sanguins à domicile, et location de matériel médical (lits médicalisés, fauteuils roulants,
équipements de monitoring).
Peut-on accompagner un proche dans l'ambulance ?
Oui, dans la plupart des cas. Un accompagnant est accepté pour les transports non
urgents et les transports pédiatriques. En cas d'urgence vitale, l'équipe médicale peut limiter les
accompagnants pour garantir l'espace nécessaire aux soins. Précisez votre souhait lors de l'appel.
L'ambulance prend-elle en charge les patients à mobilité réduite ?
Oui. Nos véhicules sont équipés de brancards adaptés, de rampes d'accès et de
systèmes de fixation pour fauteuils roulants. Notre personnel est formé à la manipulation sécurisée des
patients à mobilité réduite, personnes âgées ou en situation de handicap.
Quels documents préparer avant un transport sanitaire ?
Munissez-vous de la carte d'identité nationale du patient, de son carnet de santé
ou dossier médical récent, de la prescription de transport (si applicable), et de la carte d'assurance
maladie ou mutuelle. Pour les transferts inter-hospitaliers, l'hôpital d'origine fournira le bon de
transfert.
Les frais de transport sont-ils remboursables par l'assurance ?
Dans certains cas, oui. Les transports prescrits médicalement ou en situation
d'urgence peuvent être pris en charge par la CNSS, la CNOPS ou votre mutuelle privée. Nous fournissons une
facture détaillée conforme aux exigences des organismes d'assurance. Vérifiez les conditions auprès de votre
assureur.
Proposez-vous une couverture médicale pour les événements ?
Oui. Notre service de couverture événementielle inclut un Dispositif Prévisionnel
de Secours (DPS) avec ambulance sur site, poste de secours mobile et équipe médicale dédiée. Adapté aux
événements sportifs, festivals, mariages, conférences et manifestations culturelles.
Comment fonctionne le service de pompes funèbres ?
Nous assurons le rapatriement sanitaire national et international, la mise en
bière, les démarches administratives (certificat de décès, autorisation de transport) et le transport dans
le respect total des rites et traditions. Service disponible 24h/24, y compris les jours fériés.